テレビの音声が途切れ途切れだったり、

投稿者:どっこい (男性/40代) 投稿日:2009/01/08
クチコミを拝見して期待満々で行ったのですが‥ 正月休み明けだったせいか、宿全体に元気さがなく、暗いイメージを持ちました。料理も可もなく不可もなく‥といった感じで｢ん‥？！｣と。 “たまご風呂”に入りましたが、ドアの所に、髪の毛がへばり付いていて入る気が一気に、失せました。
部屋は、広く、子供達も大喜びだったのですが、テレビの音声が途切れ途切れだったり、エアコンもつけると暑いし、消すと寒いし‥と言った具合でした。全体的に見て、｢また行きたいか?｣と言われたら‥｢暇があれば‥｣ですね。
ただ!! 今回、担当して下さった仲居ｻﾝは、とっても感じの良い人でした。仕事に対する一生懸命さが、強く印象に残ってます。 あと、別注文した“馬刺”が、スッゴく、スッゴく美味しかったです!! あれは、また食べたいです!!
返信者:ホテル神の湯温泉 返信日:2009/01/21
御宿泊、誠に有難う御座います。この度はご期待に添えず、誠に申し訳御座いませんでした。正月が無事に過ぎ、休み明けでスタッフの気の緩みでサービスを落としてしまい、深くお詫び申し上げます。たまご蒸し風呂の清掃の件、今一度再確認をして徹底していきたいと思っております。テレビ及びエアコンの件、重ねてお詫び申し上げます。チェックアウト時に確認をしておりますが、再確認をしたいきます。スタッフにお声をかけていただければ直ぐにご対応を行ってまいります。仲居や馬刺しの件でお褒めのお言葉がいただけているのに上記の部分で不愉快な思いをさせてしまい、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。１つ１つ改善をして、快適に過せるよう、接客並びに設備の部分を強化してまいります。この度は貴重なご意見、誠に有難う御座いました。